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弥补过失,哈尔滨一热企承诺:将为居民用户退回一个月热费!

弥补过失,哈尔滨一热企承诺:将为居民用户退回一个月热费!

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1日,记者从双城区政府获悉,晟瑞热力供应有限公司承诺为其供热区域内的所有居民热用户,退回三十日全额热费。该公司同时发布了退费致歉公开信。

公开信上承认,在今年供热初期,由于该公司锅炉出现故障,造成部分小区供热质量不达标。

按照区委区政府的要求,为了弥补该公司的过失,该公司分12批次与100多个小区的居民代表就热费退赔事宜进行公平公开公正的磋商,并达成一致意见。

公开信承诺,

供热范围内的居民可按如下方案退费:

一、退费范围:该公司供热区域内的所有居民热用户。

二、退费标准:三十日全额热费。

三、退费方式:已缴纳热费的居民用户凭缴费收据来公司办理退费;没有缴费的居民用户在缴费的同时免收三十日热费。

该方案将在双城区电视台公示三天,2019年12月4日后广大居民即可到该公司缴费大厅办理热费退赔事宜。

晟瑞热力供应有限公司承诺,在今后工作中,该公司一定深刻吸取教训,强化企业运营管理,在驻厂工作组的监督指导下,做到燃煤储备充足,应急预案完善,技术保障过硬,确保供暖期内供热质量平稳达标,让群众住上暖屋子。

龙头新闻 王萌

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审核王轶男 责编石玉铎

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